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RETOURS
Lorsque vous faites des achats sur heyyum.com, vous ne pourrez pas retourner les marchandises car nos produits sont classés dans la catégorie des produits alimentaires. Cette politique vise à garantir à nos clients que les produits achetés sur heyyum.com n'ont pas été ouverts ou soumis à un traitement inapproprié.
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Vous devez porter plainte dans un "délai raisonnable" après avoir découvert le défaut. Nous vous recommandons de nous contacter dès que possible, et dans les deux mois suivant la découverte du défaut.
Vous pouvez nous contacter par courriel à hallo@sweetintentions.dk
En fonction de la situation spécifique, vous recevrez des instructions supplémentaires.
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Si la plainte est justifiée, nous vous rembourserons vos frais de transport raisonnables pour nous renvoyer le produit. Dans le cas contraire, vous devrez prendre en charge tous les frais de transport, y compris nos frais de transport pour le retour de l'article après étude, et nous pouvons vous facturer un montant allant jusqu'à 200 DKK pour l'examen des marchandises.
N'oubliez pas que le produit doit toujours être dans un emballage approprié et qu'il ne faut pas apposer l'étiquette d'adresse ou le ruban d'emballage sur le produit lui-même ou sur son emballage d'origine. N'oubliez pas d'obtenir un reçu pour l'envoi. Vous êtes responsable du colis / des marchandises jusqu'à ce que nous ayons reçu et accepté les marchandises. Veuillez conserver le reçu postal, y compris les informations concernant les frais de transport et le numéro de suivi. Remarque ! Nous ne recevons pas les colis envoyés par COD ou similaire.
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